SANGATTA – Kepala Bagian Umum dan Kepegawaian Sekretariat DPRD Kutai Timur, Yuferi Eka, menggelar sosialisasi inovasi Aksi Perubahan Bang Adum atau Bantuan Aduan Bagian Umum di Ruang Pemeliharaan Sekretariat DPRD Kutim, Selasa 11 November 2025.
Kegiatan ini diikuti puluhan pegawai dan menjadi bagian dari tindak lanjut program Pelatihan Kepemimpinan Administrator Angkatan III Tahun 2025 yang telah diselesaikan Eka selama tiga bulan di Samarinda.
Dalam sosialisasi tersebut, Eka menjelaskan bahwa Bang Adum merupakan sistem layanan berbasis aplikasi yang dirancang untuk mengakomodasi kebutuhan aduan serta permintaan layanan dari pegawai dan pejabat di lingkungan Sekretariat DPRD Kutim. Aplikasi ini akan menjadi pusat koordinasi seluruh laporan terkait sarana dan prasarana yang membutuhkan penanganan cepat.
“Melalui aplikasi Bang Adum, semua aduan dan permintaan layanan seperti perbaikan pendingin ruangan, gangguan jaringan listrik atau air, hingga kebutuhan sarana dan prasarana lainnya, akan terkoordinasi dalam satu pintu,” jelas Eka.
Ia menjelaskan bahwa inovasi ini dikembangkan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan internal. Dengan adanya sistem terpadu, setiap laporan dapat ditangani secara lebih cepat, transparan, dan terdokumentasi dengan baik.
“Kami berharap inovasi ini menjadi langkah awal menuju tata kelola pelayanan yang lebih modern, responsif, dan akuntabel di lingkungan Sekretariat DPRD Kutim,” ujarnya.
Lebih jauh, Eka menegaskan bahwa aplikasi Bang Adum nantinya akan menjadi rujukan utama dalam pelayanan internal. Sistem ini mengusung prinsip cepat, tepat, dan efisien serta dijalankan oleh operator khusus di bawah koordinasi Bagian Umum dan Kepegawaian.
Dengan dukungan sistem yang terstruktur, ia berharap pelayanan internal dapat semakin profesional dan memenuhi kebutuhan pegawai dengan lebih baik.
Sosialisasi ini ditutup dengan sesi tanya jawab bersama peserta yang memberikan masukan mengenai pengembangan fitur aplikasi. Sekretariat berharap inovasi tersebut segera diimplementasikan penuh agar layanan internal berjalan lebih maksimal. (Adv/bk)
